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As novas regras para o atendimento ao consumidor pelos call centers das empresas passam a valer a partir dessa segunda-feira (1º de dezembro). A principal delas é o prazo máximo de um minuto para o contato direto com o atendente. Para bancos e cartões de créditos o tempo é de 45 segundos, exceto nas segundas-feiras, […]
Ótima notícia para o povo brasileiro que sempre fica esperando vários minutos para serem atendidos nesses serviços de atendimento por telefone de empresas de telefonia, tv a cabo, internet, bancos, entre outros. O ministério da Justiça decidiu manter as regras rígidas aprovadas em julho que disciplinam o atendimento em call centers. Entre os itens impostos […]